안녕하세요.
방금가입한 초보입니다.
친구가 이곳이라면 비슷한 사례가 있는분도 있을거라고 글을 올려보라했던게 생각나서
업무보다가 가입하고 적어봅니다.
잘부탁드립니다.
사건요약은 이렇습니다.(잠시 경어생략하겠습니다.)
제작년 주차된차 누가 긁어서 보험으로 단순범퍼교체했고
이제와서 차를 판매하려고보니 판금이 들어가있어서 감가당함.
조금더 상세히 순서나열해봅니다.(잠시 경어생략하겠습니다.)
1.22년12월 주차장에 주차된 제차를 누가긁음
2.보험접수해줌
3.상대방 보험에서 차 가져가서 맏겨줌(기아차라 오토큐)
4.차수리완료때까지 정비사연락않옴
5.차받고나서 오토큐전화문의하니 단순범퍼교체라고함
6.오토큐 발행 명세서에도 범퍼교체만있음
7.캠핑위해 좀더 큰차 계약후 기아인증중고차로 판매하려 알아봄
(헤이딜러?보다 시세가 높아보임)
8.평가사가 다 보고 관리잘하셨다고 하며 싹보고 간후
상담사연락와서 판금이력이 있어서 매입불가처리함
9.판금한적없다고 이야기함.
10.22년12월 범퍼교체시 판금이력있다함.
11.오토큐 명세서 확인해봤지만 판금이력 없음
12.인증중고차 상담사는 카히스토리라는곳에 보면 보험에서 판금수리이력있다함
13.카히스토리 가입해서 돈주고 이력확인결과 정말로 있음
14.카히스토리상담사는 보험사서류에 판금않써있으면 수정해준다함
14.해당내역 업로드된 보험사kb에 전화해서 보험수리청구서?받음
15.오토큐에서 판금으로 체크해서 공임비포함해서 제출한걸로보임
16.본인이 가지고있는 명세서와 보험사에서 받은 청구서 비교해보니 판금써있는거말곤 동일함
17.문제는 오토큐라 확신.
18.오토큐 보험수리쪽과 한시간동안 전화걸어서 겨우 통화함
19.오토큐 보험수리담당자는 판금한게 아니라 브라켓?을 한거고 판금이 아니라고함.
20.실제로 금액은 약 만칠천원이었기에 이상하다생각은 했었음.
21.보험사에서 보유하고있는 서류 수정요청해달라고함.
22.자기네 서류는 수정가능하나, 보험사서류수정은 모르겠다는 말투로 판금아니라고 반복함.
23.보험사든 오토큐든 금융감독원에 민원걸거라고함.
24.지금 오후다섯시가 넘었기에 내일(8일) 보험사에 수정문의해보고 연락준다고함.
25.전화기다리겠다고 이야기하고 통화종료
네이버지식인에도 올려보고 검색을해보아도 보험사에서 보유하고있는 보험수리서류수정내용은
없더라구요. 아직 오토큐에서 전화는 오지않았습니다.
판금이란 문구가 들어간것만으로 단순교체가 아닌 판금수리로 사고차가 되는건데
너무 화가 나더라구요. 처음부터 판금수리가 들어간걸로 명세서를 받았다면
보험접수해준 가해자한테 판금수리했고 차량 감가되었으니 차액보상해달라고
연락이라고 해보았을텐데 수리한곳도 판금않했다고하고..저도 판금은 않한걸로 알고있는데
갑자기 보험사에선 '당신차는 판금수리해서 사고차입니다.'라고 이력이 남아있으니
제가 아끼고 잘타고다닌 제차는 폐차될때까지 판금꼬리표를 달고다닐거 생각하니
차한테도 미안하고 그냥 막 다 짜증나더라구요. 아이들과 함께할 캠핑만 아니었으면
폐차까지 타고다닐차입니다. 항상고체왁스도 올려주었는데요..어찌되었든 글이 길어졌지만,
최종적으로는 딱 한가지입니다.
보험수리에 정비소(오토큐)에서 보험사로 잘못올린내역을 수정이 가능한가요?
가능하면 어떻게해야하는걸까요?
입니다.
아래는 사진들입니다.
오토큐 정비내역서
보험사 청구서1
보험사청구서2
카히스토리조회시
코너돌다가 긁은부위(운전석뒤쪽 후미등위에 범퍼)