안녕하세요

저는 2025년 3월 22일, 23일 제주항공 발리 덴파사르 → 인천 항공편을 탑승하려다

총 이틀간 결항을 반복하며 공항에 갇힌 피해자 중 한 명입니다.

무안공항 사고 이후 정비를 강화하겠다 외쳤던 제주항공..

진실된 외침이었는지 아니면 단순히 위기를 넘기기 위한 모면책 이었는지 모르겠지만

기체 결함으로 인해 비행은 계속 미뤄졌고 자그마치 탑승 시작 시간 이후로부터 

5시간만에 최종적으로 결항되었습니다 현장에서는 제주항공의 부실한 안내와 무책임한 대응으로

많은 승객들이 큰 혼란과 불편을 겪었으며 당시 상황 중 일부를 공유드립니다.

현장 대응은 정말 최악이었습니다. 22일 23:05 출발 예정이었던 항공기의 지연 안내는 영어로만, 한국인 탑승객 대부분인데 항의하기 전까진 한국어 방송도 없었고, 00:35분에 항의하자 00:37에 처음으로 한국어 방송이 나왔습니다. 승객들은 하염없이 기다리고 있는데 기장과 부기장은 지멋대로 하기해서 저희를 뚫고 지나가 게이트 바로 뒤에 있는 카페에 들려 커피 테이크 아웃 해서 다시 기내로 들어가고, 게이트 앞에 있던 인도네시아 현지 직원들은 셀카 찍고… 정말 어처구니가 없었습니다 결국 새벽 3시가 가까워지는 시간에 어플로 최종 결항 확인하고 순차적으로 호텔에 새벽 4~6시에 도착해서 잠들었는데 원래 20시 출발예정이었던 항공기가 눈 붙일 틈도 없이 아침 10시 20분에 카톡으로 13시로 출발 시간 바뀌었다고 통보…

11시에 호텔에서 공항가는 버스 출발한다며 전화도 아닌 메일로 안내를 받았습니다..

메일 확인 못한 승객들은 로비에서 직접 돌아다니며 알아냈습니다.. 그런데 13시 58분 이륙을 위해 스피드를 올리던 항공기는 이륙 과정중에 또 다시 결함이 발생되어 갑작스럽게 급정거 하여 게이트로 램프 리턴 하였으며 너무 불안했던 저는 가루다항공 3월 24일 새벽1시에 대체항공편 탑승했고 두시간 빠른 23일 23시05분 제주항공 대체편 선택하신 분들은 세번의 결항을 겪고 24일 아침까지 공항에서 대기 후 탑승하거나, 또 다시 호텔로 가야했습니다. 제대로 된 안내도, 식음료 제공도 없었던 이 모든 피해에 대해 제주항공은 1인당 18만원 보상 주고 끝내려는 입장입니다. 대체 항공편 제공이나 호텔 숙박 같은 항공사 기본 의무도 보상처럼 얘기하더라고요 제주항공.. 아직 정신 못 차린 것 같습니다 아니 안 차린 것 같습니다!

앞으로 제주항공 이용하실 분들께 도움이 되길 바라며 공유합니다.